1.使用在线聊天（千牛）工具与客户沟通，解答客户疑问促成交易;

2.为客户提供售前、售中、售后服务，包括售前咨询回复、订单跟进、评价管理、快递查询等;

3.处理客户投诉,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作；



任职要求

1.中专或以上学历，有半年以上网络客服工作经验优先考虑

2.熟悉使用办公软件，打字速度快，50字以上/分钟

3.工作细致认真、有耐心、亲和力及有责任感

工作时间：大小周，早上9:30-晚上18:30，午休1.5H；晚班19:00-23:30（可在家手机回复）。需轮班


【薪酬福利】
1、薪资结构：基本工资+提成+绩效奖金+浮动奖金=月均收入4000-5000元起；
2、日常住房补贴：250元/月。
3、社会保险：公司按照社保政策，为员工购买社保，使员工可以享受正常的养老、医疗、生育、失业、工伤等社会保障。
4、公司设免费健身房，带薪假期、年底双薪等福利；
5、提供带薪岗前培训在岗培训，内部技能提升培训，拓展培训；
6、假期福利：享受带薪假期、每月一次带薪病假；
7、公司每月，每季度不定期举行团队聚餐，室内/外体育活动，户外活动；
8、年度旅游：表现优秀的员工有机会参加部门组织的年度旅游；
9、完善的晋升机制：发展空间巨大。
10、有不定时贴心下午茶、小礼品、团建活动等，幸福感爆棚！